日本の革工房・職人を応援しようKAWANOWA 日本の革工房・職人を応援しよう

1周年記念プレゼントキャンペーン実施中!
(11/30 14:00まで)

よくあるご質問

Q.返品交換はできますか?
A.お客様ご都合での返品は、条件を満たしている限り返品を承ります。 詳しい方法はご利用ガイドをご覧ください。
Q.不良品・注文した商品と違う商品が届いたのですが…
A.この度は大変申し訳ありません。お手数となりますが、一度ご連絡をいただければと思います。
Q.複数の注文をまとめたいですが可能ですか?
A.発送準備の段階に入る前でしたら可能です。ご連絡ください。
Q.配送の日時を指定したいです
A.ご注文時に配送指定の画面が表示されますので、そちらにご記入ください。 また、発送後の日時変更のご希望の際は発送メールの伝票番号をもとに注文後の日時変更のご希望の際はヤマト運輸に直接ご連絡ください。
Q.会員の退会をしたいです。
A.マイページ下部にある「退会する」から退会ができます。
Q.ログインができなくなりました。
A.パスワード忘れの際はこちらから再取得ください。ID・パスワードがあっているのにも関わらずログイン出来ない場合は、お手数ですが一度ご連絡ください。
Q.売り切れた商品の再入荷はありますか?
A.各メーカーにより異なりますが原則、再入荷いたします。しばらく待っても再入荷されない場合は、「入荷リクエスト」をお送りください。
Q.「入荷リクエスト」を送るとどうなりますか?
A.入荷を希望していることを知らせることができます。
詳細はご利用ガイドをご覧ください。
Q.実際の商品を見ることはできますか?
A.できます。完全予約制となっておりますので、一度お問い合わせください。スタッフから詳細のご案内をお送りいたします。
お問い合わせページはこちら

よくあるご質問で解決しなかった場合や、他にご不明点がございましたら下記からご連絡ください。

尚、メールアドレスが間違っていた場合は、お返事が届かなくなりますので送信の際はご注意ください。